Smartes
Monitoring von
Verpackungsmaschinen
IIoT-Lösung & App RUBY
Leistungen
Mobile App Development
User Research
UX/UI Design
Cloud Native Development
Agile Coaching
Technologien
C#, .NET
Angular, TypeScript
Microsoft Azure (DevOps, Cloud (AKS)), Docker, Kubernetes, Helm
Flutter
RabbitMQ, SignalR, Keycloak
PostgreSQL, TimescaleDB, Redis, MongoDB, CosmosDB
OPC-UA
Packaging 4.0
Bereits Anfang der 2000er erkannte der Maschinenbauer Windmöller & Hölscher aus dem westfälischen Lengerich das Zukunftspotential von IIoT und Big Data und sammelte als Innovationsführer der Branche mit einem selbstentwickelten Tool erste Erfahrungen. 2017 startete der Spezialist für Maschinen im Markt der flexiblen Verpackungen mit weltweit rund 3.400 Mitarbeiter:innen mit der Entwicklung der modularen, cloudbasierten IIoT-Plattform RUBY. RUBY ermöglicht ein detailliertes Monitoring der Maschinen und eine Optimierung der Produktionsprozesse.
Vom Dienstleister zum
strategischen Partner
Seit Projektbeginn an der Entwicklung von RUBY beteiligt ist slashwhy. Nachdem zunächst mehrere externe Dienstleister in dem Projekt eingebunden waren, fiel 2020 bei W&H die Entscheidung, sich auf slashwhy als strategischen Partner zu fokussieren. slashwhy überzeugte im bisherigen Projektverlauf sowohl technisch als auch methodisch mit hoher Kompetenz in den Bereichen UX und Agile. Hinzu kam: slashwhy konnte dank eines breiten Leistungs- und Technologieportfolios von der Konzeption bis zur Realisierung alles aus einer Hand anbieten.
App als Touchpoint zum Management
Mit der Entwicklung der IIoT-Plattform RUBY wurden bei W&H auch die technischen Voraussetzungen für weitere digitale Produkte geschaffen. So entstand 2020 die Vision einer Mobile App als Touchpoint zu den Entscheider:innen bei den Kunden. Ziel war es, eine App zu schaffen, die dem User einen Live-Überblick über den Status der Maschine gibt und dabei genau auf die Informationsbedürfnisse des Managements zugeschnitten ist: Fährt die Maschine mit voller Produktionsgeschwindigkeit? Wie hoch ist der Ausschuss? Wann ist der aktuelle Produktionsauftrag abgeschlossen?
Agilen Change begleitet
Wie in vielen Maschinenbau-Unternehmen wurde bei W&H vor RUBY auch im Software-Bereich überwiegend nach dem Wasserfall-Modell mit Lastenheft gearbeitet. Während der Entwicklung der IIoT-Plattform wurde gemeinsam mit den Agile Coaches von slashwhy ein iteratives Vorgehen nach Scrum etabliert. Gleichzeitig gelang es, mithilfe der User Experience Designer von slashwhy UX-Methoden fest im Entwicklungsprozess bei W&H zu verankern.
Hoher Erfolg & geringere Kosten dank UX
Mit den positiven Erfahrungen aus dem IIoT-Projekt wurde bei der Entwicklung der RUBY App der Fokus noch konsequenter auf die Bedürfnisse der User, also der Entscheider:innen, gesetzt. Dank umfangreicher Kundeninterviews direkt zu Beginn des Projekts, einer engen UX-Begleitung der App-Entwicklung mit Usability Tests, intensiver Anwendung der Design Thinking Methodik und Fokussierung auf einen MVP konnte der Entwicklungsaufwand gering gehalten werden. Aus einer ursprünglich langen Ideen-Liste wurde so eine schlanke Lösung mit genau den Basis-Funktionalitäten, die punktgenau die Wünsche der User erfüllen. Das spiegelt sich sowohl in den Ergebnissen der Nutzertests als auch in der realen Nutzungsintensität der App.
Achievements & Outcome
- Eine datenbasierte Fehlererkennung und Alarme reduzieren Ausschuss und Stillstandzeiten, wodurch Ressourcen und Kosten eingespart werden können.
- Das digitale Monitoring und die Data Insights sind für W&H ein zusätzlicher Differenzierungsfaktor im Wettbewerb und bieten Ausbaumöglichkeiten für künftige Anforderungen des Marktes an die Digitalisierung.
- Mit der App ist es gelungen, einen Touchpoint mit den Entscheider:innen bei den Kunden zu schaffen und so die Kundenbindung zu stärken. Die App wird von den Usern durchschnittlich 4x pro Tag genutzt.
- Die App punktet mit Usability und erzielt in den App Stores eine Bewertung von 5 von 5 Punkten.
Wir haben immer das Gefühl, dass slashwhy Ownership für das Produkt übernimmt. Alle Beteiligten identifizieren sich voll mit dem Produkt. Das ist bei anderen Dienstleistern anders.”
Dr. Melanie Schuh
Product Management bei W&H
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